O foco da Reuter Natur é a sua satisfação. Se você deseja trocar o produto comprado em nossa loja, entenda antes as condições que devem ser respeitadas:
Utilize o formulário de contato no site ou envie e-mail para reuternatur@gmail.com para nos passar:
O produto será analisado dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento pela loja.
Se ele estiver de acordo com as premissas de cada situação – exibidas abaixo –, realizaremos a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos ou o estorno do valor pago em até 05 (cinco) dias úteis.
Caso a situação do produto retornado à empresa não respeite alguma das condições estipuladas, ele será reenviado ao comprador, o qual deverá arcar com os decorrentes custos de envio.
* Atenção: Produtos rompidos de lacre ou violados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso você deseja trocar o produto por outro ou desistir da compra e receber a restituição do valor pago, não há qualquer empecilho. A Reuter Natur trabalha de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Apenas atente às condições:
O produto deverá ser enviado para o endereço da Reuter Natur e estar nas mesmas condições da entrega:
Se algum dos produtos de seu pedido veio com algum defeito, solicite a troca por nosso email de atendimento (reuternatur@gmail.com ou formulário de contato do site) em até 07 (sete) dias corridos, à partir do recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação do produto e acompanhado de nossa DANFE.
O produto será analisado em até 05 (cinco) dias úteis, a contar da chegada do produto à loja. Se não for constatado o defeito, ou alguma das condições descritas for descumprida, ele será reenviado ao cliente, o qual deverá arcar com o custeio de envio.
Atenção: A garantia, prazos e formas de utilização que constam no Termo de Garantia que acompanhar o produto são de inteira responsabilidade do fabricante.
Se algum produto comprado encontrar-se em falta em algum de nossos fornecedores ou fabricantes, a Reuter Natur vai entrar em contato com o comprador para comunicar o ocorrido e oferecer duas opções:
Para ambas situações, entre em contato conosco através do email reuternatur@gmail.com ou pelo formulário de contato do site. A restituição do valor acontece de acordo com as regras da financeira utilizada e a geração do cupom para utilização é feita em até 01 (um) dia útil.
A Reuter Natur é uma loja especializada em produtos para a sua saúde, que lhe oferece o melhor em produtos naturais, suplementos alimentares, chás, óleos essenciais e aromatizadores, produtos orgânicos e veganos.
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